Решение основных проблем с клиентом Avelon
Частые проблемы с клиентом Avelon
Если клиент не запускается, закрывается после старта или выдаёт ошибку, последовательно проверьте рекомендации ниже. Инструкция подходит для серверов X и Main.
Клиент не запускается или сразу закрывается
Путь к папке с игрой должен содержать только латинские символы.
- Правильно:
D:\Games\Avelon - Неправильно:
D:\Игры\Avelon
После перемещения клиента запустите лаунчер повторно.
Не видна кнопка «Создать персонажа»
- Откройте папку
element/userdata. - Откройте файл
Systemsettings.ini. - Установите следующие значения:
RenderWid = 800
RenderHei = 600
Не открывается лаунчер
Нажмите правой кнопкой мыши на launcher.exe, откройте «Свойства» и проверьте наличие кнопки «Разблокировать». Если она доступна, нажмите её, примените изменения и снова запустите лаунчер.
Ошибка 5 / SE_ERR_ACCESSDENIED
Проверьте свойства файлов:
launcher.exe;element/ElementClient.exe.
Разблокируйте только официальные файлы клиента Avelon. Если защитное ПО продолжает блокировать их, добавьте эти два файла в исключения. Не отключайте антивирус и Защитник Windows полностью.
ElementClient.exe не найден
Чаще всего файл был помещён в карантин защитным ПО.
- Откройте карантин антивируса или Защитника Windows.
- Восстановите
ElementClient.exe, если он находится там. - Добавьте официальный файл клиента в исключения.
- Если файла нет, заново распакуйте клиент из официального архива Avelon.
Персонаж не может нормально плавать
Причиной может быть слишком высокий FPS. Ограничьте частоту кадров до 60–144 FPS.
В NVIDIA Control Panel для ElementClient.exe можно установить:
- Max Frame Rate — 60 или 120 FPS;
- вертикальная синхронизация — включена;
- режим низкой задержки — включён.
Альтернативный вариант — ограничение 120 FPS через RTSS / RivaTuner Statistics Server или включение VSync в настройках клиента.
Как запустить второе окно
Откройте папку element и запустите ElementClient.exe. Учитывайте действующие ограничения проекта на количество игровых окон.
Поддерживаемые версии Windows
Avelon не поддерживает Windows 7. Для стабильной работы используйте актуальную Windows 10 или Windows 11 с установленными обновлениями.
Не открывается игровой магазин
- Полностью закройте игру.
- Откройте папку
element/userdata/layout. - Удалите содержимое папки
layout. - Запустите клиент повторно.
Не отображаются модели персонажей
Установите или обновите DirectX, перезагрузите компьютер и снова войдите в игру.
Ошибка DLL или 0xc000007b
Установите или восстановите системные компоненты:
- DirectX;
- DirectX 9;
- .NET Framework;
- Microsoft Visual C++ Redistributable.
После установки обязательно перезагрузите компьютер.
Ошибка «Неверные личные данные» при установке внешности
Название файла внешности должно быть написано латиницей, без русских букв, пробелов и лишних символов. Переименуйте файл и попробуйте применить внешность повторно.
Ошибка «Сервер недоступен»
Отключите VPN, прокси и программы, изменяющие сетевое подключение. Если ошибка остаётся, обратитесь в поддержку: доступ может ограничиваться сетевым фильтром или блокировкой IP-адреса.
Золото не поступило после пополнения
Начисление обычно занимает 5–10 минут.
- Выйдите с персонажа и войдите снова.
- Проверьте игровой магазин.
- Если оплата картой или через СБП не зачислена, приложите к тикету скриншот транзакции.
- Для криптовалютного платежа укажите адрес получателя и TxID операции.
Никому, включая поддержку, не отправляйте пароль, код подтверждения или данные банковской карты.
Если ничего не помогло
Создайте обращение в службе поддержки Avelon и укажите:
- что именно не работает;
- на каком этапе появляется проблема;
- полный текст ошибки;
- скриншот проблемы;
- версию Windows.