Решение основных проблем с клиентом

[Aron]

📌 Частые проблемы с запуском клиента и их решения

Если у вас возникают сложности при запуске игры или работе клиента — ниже собраны наиболее распространённые проблемы и способы их решения. Перед обращением в поддержку рекомендуем ознакомиться с этой информацией.

❓ Не открывается второе окно игры ▾

Решение Перейдите в папку с игрой element и запустите файл ElementClient.exe вручную.

❓ Не удаётся запустить игру на Windows 7 ▾

Информация Windows 7 не поддерживается. Рекомендуется использовать Windows 10 или Windows 11.

❓ Игра закрывается сразу после запуска ▾

Решение Убедитесь, что путь к папке с клиентом содержит только латинские символы. Если есть кириллица — переименуйте папки.

❓ Не запускается лаунчер ▾

Решение Нажмите ПКМ по launcher.exe → Свойства → Разблокировать → сохранить.

❓ Не открывается игровой магазин ▾

Решение Закройте игру и удалите содержимое папки:

element\userdata\layout

❓ Не отображаются модели персонажей ▾

Решение Установите или обновите DirectX до актуальной версии.

❓ «Неверные личные данные» при установке внешности ▾

Решение Переименуйте файл конфигурации внешности, используя только латиницу.

❓ Ошибка «Сервер недоступен» ▾

Решение Отключите VPN. Если VPN не используется и ошибка сохраняется — обратитесь в поддержку.

🛠️ Если решения не помогли — создайте обращение в поддержку с подробным описанием проблемы и скриншотами.