- Сообщения
- 406
- Реакции
- 345
- Клан
- Avelon
- Класс
- Друид
Частые проблемы с запуском клиента Avelon
Если клиент Avelon не запускается, закрывается после старта, появляются ошибки при входе в игру или возникают сложности с начислением золота — проверьте рекомендации ниже.
В этой теме собраны самые распространённые ситуации и способы их решения.
Клиент не запускается или сразу закрывается после запуска
В первую очередь проверьте путь к папке с игрой.Папка с клиентом должна находиться по пути, где используются только английские буквы. Русские символы в названии папок могут вызывать ошибки при запуске клиента.
После изменения пути попробуйте запустить клиент повторно.
Не открывается лаунчер Avelon
Иногда Windows может ограничивать запуск файлов, загруженных из интернета.Нажмите правой кнопкой мыши по файлу launcher.exe, откройте «Свойства» и проверьте, есть ли в нижней части окна кнопка «Разблокировать».
Если кнопка есть, нажмите «Разблокировать», затем «Применить» и запустите лаунчер снова.
Ошибка запуска клиента: 5 / SE_ERR_ACCESSDENIED
Такая ошибка означает, что операционная система запрещает доступ к одному из файлов клиента.Откройте папку с игрой и проверьте свойства следующих файлов:
Если в свойствах есть кнопка «Разблокировать», нажмите её и примените изменения.
После этого откройте папку element и выполните то же самое для файлов:
Если кнопки «Разблокировать» в свойствах нет, значит дополнительная разблокировка не требуется.
В таком случае добавьте файлы клиента в исключения Защитника Windows и антивируса:
Добавлять файлы в исключения рекомендуется даже в том случае, если антивирус сейчас отключён или не используется как основная защита.
Для Windows 11 также рекомендуется отключить интеллектуальное управление приложениями в разделе безопасности Windows.
Нет скорости плавания в воде
Проблема:
При заходе в воду персонаж почти не плывёт дальше или полностью стоит на месте, как будто отсутствует скорость плавания.
Решение:
Чаще всего проблема связана со слишком высоким FPS в клиенте. Рекомендуем ограничить FPS клиента до 60–144 кадров.
Вариант 1 — через NVIDIA Control Panel:
- Откройте NVIDIA Control Panel.
- Перейдите в Управление параметрами 3D.
- Откройте вкладку Программные настройки.
- Выберите или добавьте elementclient.exe.
- Установите параметры:
- Max Frame Rate — 120 FPS или 60 FPS;
- Вертикальная синхронизация — Вкл;
- Режим низкой задержки — Вкл.
Можно использовать внешний ограничитель FPS — RTSS / RivaTuner Statistics Server. Для старых игр это один из самых надёжных вариантов. Рекомендуем установить ограничение на 120 FPS.
Вариант 3 — через настройки клиента
Если в настройках графики клиента есть пункт VSync / Вертикальная синхронизация, включите его.
Лаунчер выдаёт ошибку «elementclient.exe не найден»
Чаще всего это означает, что файл был удалён или помещён в карантин антивирусом / Защитником Windows.Проверьте карантин защитного ПО. Если файл находится там — восстановите его и добавьте в исключения.
Если файла нет, распакуйте клиент заново и сразу добавьте файлы клиента в исключения антивируса и Защитника Windows.
Нужно запустить второе окно игры
Для запуска дополнительного окна перейдите в папку клиента, откройте папку element и запустите файл:
Игра не запускается на Windows 7
Проект Avelon не поддерживает Windows 7.Эта версия Windows устарела и больше не поддерживается Microsoft, а также многими современными программами и компонентами.
Для стабильной работы клиента рекомендуем использовать Windows 10 или Windows 11.
Не открывается игровой магазин
Полностью закройте игру.Затем откройте папку с клиентом Avelon и перейдите по пути:
Удалите содержимое этой папки и снова запустите клиент.
В игре не отображаются модели персонажей
Чаще всего такая проблема связана с отсутствием или некорректной работой DirectX.Установите или обновите DirectX, перезагрузите компьютер и попробуйте снова войти в игру.
При запуске появляется ошибка о нехватке файла .dll
Если при запуске клиента появляется окно с сообщением о нехватке какого-либо файла .dll, обновите или установите необходимые системные компоненты:После установки компонентов перезагрузите компьютер и попробуйте запустить игру снова.
Ошибка при запуске приложения 0xc000007b
Ошибка 0xc000007b обычно связана с отсутствующими или повреждёнными системными библиотеками.Установите или обновите:
При установке внешности появляется ошибка «Неверные личные данные»
Проверьте название файла с внешностью.Файл конфигурации должен называться на английском языке. В названии не должно быть русских букв, пробелов или лишних символов.
Переименуйте файл и попробуйте применить внешность снова.
Появляется ошибка «Сервер недоступен»
Сначала отключите VPN, прокси или другие программы, которые могут менять ваше подключение, и попробуйте войти в игру повторно.Если VPN не используется, но ошибка остаётся, обратитесь в службу поддержки Avelon. В некоторых случаях доступ может быть ограничен из-за сетевых фильтров или блокировки IP-адреса.
Пополнил счёт, но золото не пришло
Золото начисляется автоматически, обычно в течение 5–10 минут.Для начала выйдите с персонажа, зайдите в игру повторно и проверьте игровой магазин.
Если вы пополняли счёт банковской картой или через СБП, но золото так и не поступило, обратитесь в службу поддержки Avelon и приложите скриншот транзакции.
Если пополнение было через криптовалюту, укажите в обращении адрес кошелька, на который был выполнен перевод, а также хэш транзакции — TxID или ID.
Ничего не помогло
Если вашей ситуации нет в списке или указанные способы не решили проблему, обратитесь в службу поддержки Avelon.При обращении желательно сразу указать:
Так специалистам поддержки будет проще быстрее разобраться в ситуации и помочь вам.